Тема 2. Особенности поведение потребителя в магазине как основа применения технологий мерчандайзинга
Вопросы для
обсуждения:
1.
Процесс принятия потребителем
решения о покупке. Модель
принятия решения о
покупке.
2.
Психологические аспекты управления поведением покупателей на основе восприятий и
ощущений.
3.
Распределение познавательных ресурсов в пространстве торгового зала и во
времени.
4. Методы снижения покупательского стресса в магазине
Задача 1. Выкладка
товаров
В магазине установили эксперимент: часть товаров первой
необходимости (например, хлеб) переместили в дальний угол магазина. Оказалось,
что при таком размещении покупатели в среднем стали проводить в магазине на 15
минут больше и на 20% чаще покупать дополнительные товары.
Если до изменений средний чек покупателя составлял 500
тг, сколько составит новый средний чек?
Решение:
1. Рассчитаем прирост среднего чека: 500* 0.2 =
100
2. Новый средний чек: 500+100=600
Ответ: Новый средний чек составит 600
тг.
Задача 2. Влияние
импульсивных покупок
В магазине на кассе
разместили мелкие товары, такие как шоколадки и жвачки, что увеличило количество
импульсивных покупок на 30%. Если раньше средний покупатель тратил на такие
товары 50 тг., сколько он тратит теперь?
Решение:
1. Рассчитаем прирост трат
на импульсивные покупки: 50*0.3=15
2. Новая сумма:
50+15=65
Ответ: Средний покупатель
тратит на импульсивные покупки 65 тг.
Задача 3. Зоны
мерчандайзинга
Магазин электроники выделил
две зоны для мерчандайзинга:
Промо-зона у входа
увеличивает продажи на 40%.
Зона с популярными товарами
в середине торгового зала увеличивает продажи на 30%.
При их одновременном
использовании общий прирост продаж составил 58%. Проверьте, корректно ли
рассчитан общий прирост.
Решение:
Используем формулу
совокупного прироста: Р = Р1+Р2 - (Р1*Р2)
Подставляем данные: Р=
0.4+0.3- (0.4 * 0.3)
Р = 0.4+0.3-0.12=0.58 (58
%)
Ответ: Общий прирост
рассчитан корректно.
Задача 4. Привлечение
внимания к товарам
В магазине решили
использовать яркое освещение для зоны с акционными товарами, что увеличило их
продажи на 25%. До этого объем продаж в этой зоне составлял 80 000 тг. в месяц.
Каков объем продаж стал после применения освещения?
Решение:
1. Рассчитаем прирост
продаж: 80 000*0.25=20 222
2. Новый объем продаж:
80 000+20 000=100 000
Ответ: Объем продаж составил
100 000 тг.
Задача 5. Импульсивные
покупки в кассовой зоне
После внедрения новой
выкладки в кассовой зоне количество покупателей, совершающих импульсивные
покупки, увеличилось с 30% до 45%. Если магазин обслуживает 1 000 покупателей в
день, сколько покупателей теперь совершают импульсивные
покупки?
Решение:
1. До внедрения:
1 000*0.3=300
2. После внедрения:
1000*0.45=450
Ответ: теперь 450
покупателей в день совершают импульсивные покупки.